Politique de remboursement – TRANDORA LTD

La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles TRANDORA LTD propose un remboursement pour les services et produits digitaux achetés sur son site internet.

1. Produits concernés

Cette politique s’applique à :

• Produits digitaux : e-books, formations, modèles, templates, logiciels, etc.

• Services : prestations de marketing digital, gestion de réseaux sociaux, création de sites internet.

2. Produits digitaux (non remboursables)

Conformément à la législation en vigueur et en raison de leur nature, les produits numériques livrés par téléchargement ou accès immédiat ne peuvent pas être remboursés, dès lors que l’accès au produit a été fourni.

⚠️ Avant d’acheter, l’utilisateur est invité à bien vérifier la description et les informations relatives au produit.

3. Services (conditions spécifiques)

Les prestations de services peuvent faire l’objet d’un remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Annulation par le client avant le début de la prestation (sous 7 jours après commande).

• Non-exécution totale du service par TRANDORA LTD, sans raison valable (hors cas de force majeure).

Dans tous les autres cas (exécution partielle, retard dû à des circonstances indépendantes, résultats inférieurs aux attentes, etc.), aucun remboursement n’est possible.

4. Droit de rétractation (services)

Conformément au droit européen, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation sur une prestation de service non encore commencée.

Si le service a commencé (avec l’accord du client), le droit de rétractation ne s’applique plus et aucun remboursement ne pourra être accordé.

5. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement (dans les cas prévus ci-dessus), le client doit :

1. Envoyer une demande écrite à contact@trandoraltd.com, en précisant la référence de la commande.

2. La demande sera étudiée sous 7 jours ouvrés.

3. Si elle est validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Cas de force majeure

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’interruption ou de retard lié à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne internet, grève, cyberattaque, etc.).

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement :
📧 contact@trandoraltd.com
📍 TRANDORA LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom